Порядок возврата товара в течение 14 дней для оптовых покупателей

1. Условия возврата:
— Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
— Товар должен сохранить оригинальный вид, упаковку, ярлыки и пломбы. Изделия не должны иметь следов использования или повреждений.
— Возврату не подлежат:
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, с персональной гравировкой).
• Изделия с натуральными камнями, которые были изменены или подвергнуты дополнительной обработке покупателем.

2. Документы для возврата:
— Заполненное заявление на возврат (форма доступна на сайте или по запросу).
— Копия товарной накладной или счета.
— Фото товара для проверки его состояния.

3. Процедура возврата:
— Шаг 1: Свяжитесь с менеджером по email/телефону или через личный кабинет на сайте для оформления заявки.
— Шаг 2: Укажите причину возврата, номер заказа и приложите необходимые документы.
— Шаг 3: После одобрения заявки организуйте доставку товара на наш склад. Расходы на пересылку несет покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой компании.

4. Проверка и возврат средств:
— Товар проверяется в течение 3 рабочих дней с момента получения.
— При подтверждении условий возврата деньги переводятся на счет покупателя в течение 5 рабочих дней.
— Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата (если иное не согласовано).

5. Особые случаи:
— Бракованный товар: При обнаружении дефектов (сколы камней, поврежденная фурнитура) сообщите в течение 48 часов с фото/видео подтверждением. Мы организуем замену или возврат за наш счет.
— Ошибка в комплектации: Возврат/обмен осуществляется бесплатно при условии уведомления в течение 3 дней.

6. Контакты:
— Email: partner@jwsoti.ru
— Телефон: +7 (900) 002 71 86 (отдел работы с оптовыми клиентами).

Важно:
— Возврат части заказа возможен, если остальные позиции соответствуют условиям.
— При массовых возвратах (более 10% от заказа) требуется дополнительное согласование.

Полный текст правил доступен в разделе «Договор-оферта» на сайте.

С уважением,
Команда soTI®

Личный менеджер для партнёров бренда

Индивидуальный подход — основа успешного сотрудничества!

Для наших оптовых партнёров мы создали сервис персонального менеджмента, чтобы сделать вашу работу с брендом максимально удобной, эффективной и выгодной. Ваш личный менеджер — это надежный помощник на всех этапах сотрудничества: от первого заказа до регулярных поставок.

Чем поможет ваш персональный менеджер?

✅ Консультации и подбор ассортимента
— Помощь в выборе изделий, которые лучше всего подойдут вашей аудитории.
— Рекомендации по трендам, новинкам и хитам продаж из коллекций бижутерии из натуральных камней.

✅ Оперативное оформление заказов
— Быстрая подготовка документов, корректировка заявок, резерв товара под ваш запрос.
— Информирование о наличии позиций на складе и сроках поставки.

✅ Решение вопросов по логистике и оплате
— Организация доставки с учётом ваших предпочтений (сроки, транспортные компании).
— Помощь в согласовании условий оплаты и индивидуальных предложений для постоянных партнёров.

✅ Поддержка 24/7
— Решение любых нештатных ситуаций: от корректировки заказа до оперативного поиска замены бракованных изделий.
— Консультации по возвратам, акциям и специальным условиям сотрудничества.

✅ Эксклюзивные возможности
— Доступ к закрытым распродажам, предзаказу новинок и уникальным предложениям.
— Уведомления о скидках на крупные партии и сезонных акциях.

Преимущества работы с личным менеджером:

🔸 Экономия вашего времени — все вопросы решаются в одном окне.
🔸 Гибкие условия — индивидуальный подход к объёмам закупок и форматам оплаты.
🔸 Экспертная поддержка — глубокое знание продукта и рынка для вашей прибыли.
🔸 Доверительные отношения — мы за долгосрочное партнёрство!

Как подключиться к сервису?

Личный менеджер доступен всем оптовым партнёрам, заключившим договор на поставку.
Чтобы начать работу:
1. Зарегистрируйтесь как партнёр на сайте.
2. После подтверждения заявки с вами свяжется ваш персональный менеджер.

Уже сотрудничаете с нами?
Обращайтесь к своему менеджеру напрямую:
— Email: partner@jwsoti.ru
— Телефон: +7 (900) 002-71-86
— MAX: +7 (900) 002-71-86
— Telegram: @sotibrand
— VK: @sotibrand

С нами вы не просто покупаете бижутерию — вы получаете надёжного партнёра, который заботится о вашем успехе!

soTI® designer jewelry — создаём красоту вместе с вами! 💎

Юридическое сопровождение сделки
Каждая поставка оформляется официально, с соблюдением законодательства РФ и защитой интересов обеих сторон:
— Договор поставки:
• Заключается в электронном/бумажном виде.
• Включает условия оплаты, сроки доставки, порядок возврата, ответственность за нарушение обязательств.
• Прописывает процедуру разрешения споров (досудебное урегулирование, арбитраж).
— Сопроводительные документы:
• Товарная накладная (ТОРГ-12), счет на оплату, акт приёма-передачи.
• Электронная подпись документов для ускорения процесса.
— Консультационная поддержка:
• Юридический отдел бренда помогает в корректировке договора под ваши требования (например, особые условия отсрочки платежа).
• Бесплатное сопровождение сделки на всех этапах: от согласования до исполнения обязательств.

Гарантия и сертификат качества

1. Гарантия на товар — до 1 месяца
Мы гарантируем качество бижутерии и принимаем претензии в следующих случаях:
— Условия гарантии:
• Срок — 30 календарных дней с момента получения товара.
• Покрытие: производственный брак (сколы камней, дефекты фурнитуры, повреждения креплений).
• Не распространяется на:
– Повреждения из-за неправильного хранения или эксплуатации.
– Изделия с следами ремонта или изменения конструкции покупателем.
— Процедура обращения:
1. Сообщите о дефекте в течение 48 часов с момента обнаружения (фото/видео подтверждение).
2. Отправьте товар на проверку (логистику организуем за наш счёт).
3. После подтверждения брака: замена товара или возврат денег в течение 5 рабочих дней.

2. Сертификат качества от бренда
Все изделия сопровождаются сертификатом соответствия, подтверждающим:
— Натуральность материалов:
• Камни — природного происхождения (без синтетических аналогов).
• Фурнитура — гипоаллергенная (нержавеющая сталь, родий, позолота).
— Безопасность:
• Отсутствие токсичных покрытий и вредных примесей.
• Сертификат содержит данные о партии, дате производства.

Важно для партнёров:
— Гарантия и сертификаты актуальны только при работе с официальными представителями бренда.
— Все документы предоставляются в электронном виде (оригиналы — по запросу).
— При крупных поставках (от 500 тыс. руб.) доступна расширенная гарантия до 3 месяцев.


Контакты для юридических вопросов:
— Email: partner@jwsoti.ru
— Телефон: +7 (900) 002-71-86
— MAX: +7 (900) 002-71-86
— Telegram: @sotibrand
— VK: @sotibrand

С нами вы получаете не только качественную бижутерию, но и полную юридическую защиту!
soTI® — доверие, подтверждённое документами. 💎